«Карты блокируют пачками»: свердловчане штурмуют ЦБ с жалобами на банки

Жители Свердловской области всё чаще становятся жертвами финансовых конфликтов: за первое полугодие 2023 года количество обращений к регулятору выросло почти на 40%, достигнув 4700 жалоб. Такие данные приводит региональное отделение Центробанка России.

Наибольшее количество претензий адресовано банкам — более 2800 случаев. Причины? Самые разные: от внезапных блокировок счётов до проблем с выплатами по кредитам, подозрительных операций, вызванных социальной инженерией, и даже последствий хакерских атак.

«Закон, обязавший банки блокировать подозрительные переводы, вступил в силу год назад. Это удар по схемам с дропперами — подставными лицами для обналичивания денег. Но вместе с этим участились блокировки карт у обычных граждан, чьи данные могли случайно попасть в базы МВД», — пояснил Сергей Кокоулин, глава Центра по защите прав потребителей ЦБ в Екатеринбурге.

С марта россияне могут самостоятельно запретить оформление кредитов на своё имя — мера направлена на борьбу с мошенничеством, когда кредит выдается без ведома владельца.

Однако банковская сфера — не единственный объект недовольства. Более 500 жалоб поступило на действия микрофинансовых организаций — рост почти на 37%. Основные проблемы касаются условий займов и трудностей с их возвратом.

Нарастают и претензии к страховым компаниям: более 200 обращений — на 40% больше, чем в прошлом году. Главный камень преткновения — ОСАГО. Граждане жалуются на навязанные услуги и сложности с оформлением полисов.

Финансовая безопасность остаётся напряжённой темой для многих свердловчан, и регуляторы призывают активнее использовать законные механизмы защиты.