Любимая выгода под угрозой: почему банки могут отказаться от кешбэка

Российские банки вскоре могут отказаться от привычных программ кешбэка — они становятся экономически нецелесообразными. Причины и последствия объяснил аналитик Freedom Finance Global Владимир Чернов, пишет «ДЕЙТА.РУ».

По словам эксперта, рентабельность классических бонусных программ сократилась почти вдвое за последние годы. В условиях высоких маркетинговых и операционных расходов кредитные организации теряют на них деньги — особенно при массовом начислении бонусов без учёта поведения клиента.

«Когда возврат превышает 5–7%, кешбэк становится убыточным: расходы на привлечение превышают реальную ценность клиента», — подчеркнул Чернов.

По его оценке, банки будут сворачивать кешбэк-программы в течение ближайших 1–2 лет. Им на смену придут персонализированные предложения, гибридные бонусные системы или разовые поощрения.

Кроме того, быстрорастущая популярность Системы быстрых платежей (СБП) и переход к цифровому рублю также ставят под вопрос будущее кешбэка. При таких расчётах банки теряют комиссию за эквайринг, которая ранее и позволяла возвращать часть средств клиентам.

«Лояльность больше не будет строиться на постоянном кешбэке. Ожидается переход к гибким схемам, где важна не сумма трат, а индивидуальный подход», — подытожил аналитик.