«Нас просто не пускают»: пользователи «Госключа» пожаловались на обязательную установку мессенджера Max

Пользователи приложения «Госключ» сообщили о трудностях при получении и перевыпуске электронной подписи. По их словам, для доступа к сервису система в обязательном порядке требует установить мессенджер Max. Соответствующие жалобы появились в разделе отзывов магазина приложений RuStore, сообщает Страна Лайф.

Как отмечают пользователи, при попытке авторизации в «Госключе» и перевыпуска усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП) процесс прерывается уведомлением о необходимости подключения Max. Окно с предложением установить мессенджер нельзя пропустить — особенно на устройствах с операционной системой Android. После ввода пароля и кода из SMS альтернативные способы входа не предлагаются.

Часть пользователей также сообщила, что после нескольких неудачных попыток авторизации доступ к приложению блокируется на 72 часа. Это создает дополнительные проблемы для тех, кому электронная подпись необходима срочно — например, для работы с государственными сервисами или оформления документов.

В отзывах звучит и обеспокоенность вопросами безопасности. Пользователи опасаются, что привязка доступа к государственным сервисам через сторонний мессенджер может повысить риски в случае компрометации аккаунта.

Представители разработчика в ответ пояснили, что «Госуслуги» перешли на новый, более защищенный механизм аутентификации. По их словам, использование мессенджера позволяет снизить риск перехвата SMS-кодов и утечки персональных данных. При этом возможность входа по SMS сохранена для граждан, у которых нет смартфона или технической возможности установить Max.

Также разработчики уточнили, что в случае блокировки доступа на трое суток и необходимости срочного использования сервисов пользователям рекомендуется лично обратиться в центр обслуживания с паспортом и СНИЛС.

Ранее в Государственной думе уже обсуждалось расширение функционала мессенджера Max. В частности, предлагалось использовать его для подтверждения возраста при покупке алкоголя, энергетических напитков и других товаров с возрастными ограничениями.