Сфера услуг переходит в онлайн

Общий спрос на различные услуги в России по итогам второго квартала текущего года вырос на 33% по сравнению с первым кварталом, при этом увеличение предложения по всем категориям услуг составило 13%. Об этом на пресс-завтраке в Екатеринбурге 3 сентября рассказал Артём Кумпель, старший управляющий директор Авито Услуг.

Авито Услуги и агентство маркетинговых исследований ORO выяснили, как выглядит рынок исполнителей услуг в России с экономической точки зрения. Всего на рынке занято 6,7 млн провайдеров по всей стране, которые за год выполняют 3,4 млрд заказов. Годовой оборот рынка услуг составляет 16,2 трлн руб.

Всего в сфере услуг занято 17,9 млн человек по всей стране (54% работают в микро-бизнесе, 29% частников, 10% трудятся в малом бизнесе и 7% — в среднем и крупном бизнесе). 

Во всем объеме заказов услуг 77% приходится на физические лица, 18% — на юридические лица и ИП, а 5% — на государственные учреждения. Однако частные исполнители генерируют только 30% общей выручки (5 трлн руб.). Больше всего зарабатывают представители микробизнеса – 10 трлн рублей, что составляет 63% от общей выручки рынка услуг.

«Мы наблюдаем рост рынка услуг в целом. При этом ярко выражен тренд на диджитализацию — многие потребности пользователей начинают закрываться в онлайне, он становится основным каналом привлечения для исполнителей. Доля офлайна и в том числе сарафанного радио остается, но ряд категорий активно переходит в онлайн. Мы ожидаем, что некоторые категории в течение нескольких лет полностью перейдут в онлайн», — отметил Артём Кумпель, старший управляющий директор Авито Услуг.

Лидирующие категории на рынке услуг разные. У некоторых сфер услуг есть выраженная сезонность. Так, по итогам второго квартала 2024 года, по сравнению с первыми тремя месяцами во всех регионах УрФО, лидирующие позицию занимают категории "Красота и здоровье" и "Ремонт и отделка".